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4售后服務(wù)
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二十四小時(shí)服務(wù):
以服務(wù)取信于客戶的信念,讓一品儀器公司不惜鉅資抽調(diào)公司專業(yè)的人才經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)組建的客戶服務(wù)部,讓您感受到一品儀器公司'貴賓式' 的服務(wù)方式,我們已在珠三角開(kāi)通了'24小時(shí)服務(wù)機(jī)制'即客戶將傳真件報(bào)修至客服部后,我們的客戶服務(wù)部人員定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)趕至客戶處,效率、 責(zé)任是客服部每位同仁對(duì)客戶的承諾,也是讓一品儀器公司全體同仁對(duì)客戶真誠(chéng)的承諾!
溫馨小貼士:您在報(bào)修前請(qǐng)將機(jī)器故障原由盡可能表述準(zhǔn)確無(wú)誤,如有必要可找到機(jī)臺(tái)使用說(shuō)明書(shū),找到說(shuō)明書(shū)內(nèi)[故障排除],參照說(shuō)明看是否可以排除;如未能解決問(wèn)題,請(qǐng)根據(jù)說(shuō)明書(shū)上之客服部電話致電客戶服務(wù)部,尋求專業(yè)咨詢;如尚不能決解問(wèn)題,對(duì)應(yīng)機(jī)臺(tái)部件告知機(jī)臺(tái)故障處,以便客戶部有針對(duì)地帶上相關(guān)零部件前往貴司服務(wù)!免費(fèi)客服熱線:0769-33250813
保修服務(wù)正常情況: 一品公司所制造的每一臺(tái)機(jī)器都是壹年免費(fèi)保修服務(wù)(除個(gè)案機(jī)型另有約定)。
保修期內(nèi):
客戶只需將所購(gòu)機(jī)器:機(jī)型、出廠編號(hào)、出廠日期、客戶地址、電話、聯(lián)絡(luò)人告知客戶部,就可獲得客服部準(zhǔn)確的上門(mén)維修時(shí)間信息(24小時(shí)內(nèi)),您只需協(xié)助客服務(wù)部人員即可,來(lái)往差旅費(fèi)及相關(guān)零部件費(fèi)都不能收取,如有違返請(qǐng)告知我司行政部:0769-33250813
保修期外:
一品公司所制造的每一臺(tái)機(jī)器都提供跟蹤服務(wù),如您所購(gòu)機(jī)臺(tái)保修期外發(fā)生故障,請(qǐng)致電客戶服務(wù)部,將機(jī)臺(tái)型號(hào)、出廠編號(hào)、出廠日期、客戶地址、電話、連絡(luò)人告知客戶部,您將獲得客服部專業(yè)的服務(wù),維修費(fèi)也僅為來(lái)往貴司之差旅費(fèi)和零部件費(fèi)!
溫馨小貼士:一品公司在批量制造機(jī)臺(tái)時(shí)就將關(guān)鍵零部件留有備品,相關(guān)機(jī)臺(tái)之結(jié)構(gòu)圖、制冷圖、電路圖都經(jīng)檔案室妥善保管,無(wú)論您是三年前還是五年前向一品公司購(gòu)買(mǎi)的機(jī)臺(tái)都將獲得專業(yè)的服務(wù)!
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